Políticas
De digitalización
En cualquiera de nuestros servicios de digitalización o reprografía consideramos que la semejanza cromática puede ser igual hasta un + - un 85%.
No realizamos igualaciones cromáticas al 100%, existe un abismo entre los colores con los que se originó la obra ya sea digital o con técnicas tradicionales (perfiles de color o pigmentos) y la salida de impresión.
Considera que la técnica, el volumen, el relieve y los gestos pictóricos no se pueden reproducir más allá de un aspecto visual.
Solicita una muestra de impresión para resolver cualquier duda con respecto al aspecto de impresión.
De muestras de impresión
Los requisitos de archivo que recomendamos son los siguientes: archivos listos para impresión editados y limpios. En formato TIFF, o por último JPG (Comprime y pierde calidad). Tamaño real. Resolución 300 DPIS. Perfil Adobe RGB 1998 Archivos en modo de color RGB “Color” | Escala de grises para “Pure Black”.
Antes de imprimir solicita la muestra de impresión revisa los aspectos básicos de resolución y color si te convence da el Vo Bo para la impresión, de lo contrario puedes solicitar ediciones sencillas de contraste, iluminación o color, o enviar otro archivo a fin de que obtengas el resultado esperado previo a la impresión final.
Puedes pedir hasta 2 muestras de impresión por obra sin costo, después de la segunda se comenzarán a cobrar con un costo de recuperación.
Verifica que la muestra de impresión sea impresa en el mismo papel en el que quieres imprimir.
Los aspectos de la iluminación del ambiente, las lámparas en el estudio, la luz directa del sol, son factores que alteran la percepción de la muestra de impresión si esos factores los sumamos a la fotografía de la muestra de impresión y a las pantallas donde se visualizan obtendremos resultados diferentes entre sí
La revisión de la muestra de impresión tiene que ser de forma física.
De impresión
Si solicitas una fotografía de la muestra de impresión o si no solicitas una muestra de impresión previo a cualquier orden de impresión y a cada una aceptarás de conformidad cualquier resultado impreso, teniendo que cubrir la totalidad del monto cotizado.
Si autorizaste la muestra de impresión y esta es semejante a la impresión en tanto a color y resolución tendrás que liquidar por completo y aceptar la impresión al momento de la entrega.
Solo en el caso de presentar bandeo, áreas sin impresión, manchas o salpicaduras que no vengan en el archivo podemos hacer la reimpresión sin cargo adicional en tanto lo reportes al momento de la entrega y los resultados sean evidentemente una maculatura.
Las impresiones se deben de revisar en nuestro estudio previamente a la entrega y verificar que no existan daños físicos y de existir se deben de reportar en el momento para hacer la reimpresión sin cargo adicional, de no ser reportadas en el momento no podremos asumir ninguna responsabilidad.
Podemos garantizar la integridad de tu impresión mientras está en nuestro estudio y hasta por 8 días después de haber notificado que el proyecto está listo para su entrega, una vez pasado este tiempo o una vez que ha salido de este lugar la responsabilidad es completamente tuya. Lee nuestra políticas de envío.
De pruebas de taller
Consideraremos como pruebas de taller aquellas que cumplan las siguientes especificaciones.
- Excedente de producción que el artista decida donar al estudio como prueba de taller
- Obras que no fueron liquidadas ni recogidas de nuestras instalaciones
- Obras o trabajos que al criterio del cliente no alcanzaron los estándares de impresión a pesar de haber insistido en el seguimiento del protocolo de impresión o por omisión de mismo
- Obras o trabajos que por cuestiones personales, facilidad o rapidez incumplieron con el protocolo de taller y no obtuvieron los mejores resultados
Todas las pruebas de taller pueden ser comercializables.
Dejar una prueba de taller no es sinónimo de intercambio por otra impresión.
Toda nueva impresión causara un nuevo cobro.
De enmarcado
Verifica todos los detalles del proyecto de enmarcado y resuelve todas tus dudas antes de realizar una orden de trabajo.
Garantía
30 días por defectos en el ensamblado contados a partir de la entrega.
Aplica únicamente si se desarmo estando montado.
No aplica si trae golpes evidentes por caídas o está quebrado, por mal manejo; del proveedor logístico, del transportista, del museógrafo, por una mala instalación o por escatimar en las recomendaciones ofrecidas en la cotización.
Recomendaciones
Ocupa todos los puntos de sujeción como caimanes y colgadores que se instalaron en la parte trasera del marco.
Realiza un buen montaje para tu obra, usa una estructura firme, si vas a colgar directamente a la pared considera el uso de taquetes y tornillos, balancea el peso de la obra.
Limpia con trapo seco y con productos de limpieza específicos para muebles, no limpies con trapo húmedo o con exceso de agua o humedad. Al limpiar no dejes que la humedad se filtre a la obra, no limpies con solventes.
No expongas la obra directamente al sol o a temperaturas extremas, conserva la obra siempre en interiores.
Consideraciones
En marcos de maderas las esquinas son susceptibles a cuarteaduras en las uniones.
Los proveedores logísticos recomiendan no transportar vidrio sin embargo lo hacen, nosotros recomendamos el uso del acrílico en montajes y enmarcado contemplando que este material es más resistente en la transportación.
Del embalaje
Nuestros embalajes estándar de cartón están pensados para escenarios comunes de transportación y para dar una presentación en empaque cerrado.
No podemos hacernos responsables por situaciones que no controlamos o que dependen de terceros, los eventos desafortunados pueden ocurrir durante la transportación y el mal manejo de las paqueterias que siempre está presente.
Consideraciones
Considera a donde viaja, el clima, la temporada, la humedad, la lluvia, el tiempo de transportación si va a volar o no, si transportas algo frágil o algo que no se permite transportar como vidrio y no escatimes en los materiales de embalaje.
Considera siempre los embalajes de MDF o triplay sobre los de cartón.
De envío
Servicio Express 1-2 días hábiles.
Servicio Standard 2-5 días hábiles.
El tiempo de envío es considerado a partir de que entregamos el paquete al proveedor logístico y el proceso de impresión, manufactura y embalaje ha sido terminado.
Como estudio de impresión y enmarcado nuestra responsabilidad se limita a la impresión y la manufactura de las obras, enmarcado y ó montaje y la entrega en óptimas condiciones en nuestro estudio al cliente final o al proveedor logístico.
Por ningún motivo nos responsabilizamos al 100% por trabajos que sean dañados o extraviados en la paquetería, mensajería servicios de uber didi o por terceros.
Reposición parcial por daños o pérdida
La logística, transportación, cuidado y resguardo de la obra es responsabilidad del proveedor logístico. Los envíos que hacemos no cuentan con seguro, los proveedores logísticos pueden ampararse bajo el argumento de que son obras u objetos de arte y estos al ser invaluables no pueden aplicar ninguna póliza además de que cualquier gestión se vuelve engorrosa y burocrática sin solución inmediata y sin un dictamen favorable. Si por alguna razón el producto llega dañado y por empatía con el cliente podemos reimprimir ó remanufacturar el mismo proyecto y con las mismas características desde el comienzo. En este caso desfavorable se comenzará de nuevo con el proyecto reiniciando el tiempo de entrega y se cobrará de nuevo el proyecto con - 40% de descuento con el afán de mediar para aplicar este descuento tendrá que demostrar con fotografía los daños ocasionados por el proveedor logístico y destruir la pieza dañada, esta política solo aplicará en el caso de haber contratado el servicio de embalaje, ó si realizo la compra online que ya lo incluye y por un producto de exactamente las mismas características.
Todos los gastos de envío se cotizan adicionalmente a cualquier proyecto de impresión o enmarcado, puedes solicitar el envío por paquetería de FEDEX nacional o internacional o si vives en CDMX Uber, DiDi o Cabify si es un envío muy pequeño iVoy.
Siempre puedes pasar a recoger tu proyecto ya sea que compres online u offline o solicitar tu la guía o servicio de mensajería, nosotros lo podemos entregar en nuestras oficinas en horario laboral previa confirmación.
En los envíos nacionales puede haber contracargos logísticos por aranceles e impuestos de otros países de ocurrir éste contracargo lo aplican directamente a nuestra cuenta, te contactaremos para que lo cubras a la brevedad, este es un tema que se sale de nuestras manos, si lo consideras un problema te recomendamos que te asesores con un agente aduanal para que lleve este proyecto.
Recomendaciones
No somos un estudio especializado en la transportación de obras de arte ante cualquier duda o proyecto particular te alentamos a ir con una empresa logística especializada en la transportación de obras de arte que te de servicio de embalaje, transportación, aranceles y temas aduanales, ya que en nuestras capacidades sólo está la de hacer el vínculo de una empresa transportadora para que te entregue a ti o a uno de tus clientes.
De pago
Para cualquier impresión se requiere de un 50% de anticipo o la liquidación del proyecto.
Para compras online se cubre el 100% del servicio.
Una vez confirmado el proyecto y ó realizado el primer pago no se puede cambiar la orden de trabajo.
Todos nuestros precios incluyen IVA.
Los precios publicados en el sitio web incluyen embalaje.
Los precios de envío se calculan por separado.
Consulta las opciones de pago y usa la que más te convenga.
Cargo a tarjeta de crédito o débito, QR de Mercado Pago o Pay Pal los bancos cobran una comisión adicional que trasladaremos adicionalmente al monto cotizado.
Si requieres de factura consulta los métodos de pago válidos.
Política de reembolso
La fabricación de cualquiera de nuestros productos es personalizada y pensada de manera exclusiva para ti, verifica todos los detalles, nuestras descripciones son muy amplias y contamos con distintos canales de comunicación para responder todas tus dudas. Solicita una muestra de impresión antes de cualquier impresión, es importante que verifiques de forma física la muestra de impresión ya que esta será consistente con tu obra finalizada.
No hay cambios ni devoluciones.
Política de derechos de autor
Asegurate de ser el autor de la obra a imprimir, contar con los derechos de reproducción o hacer uso de imágenes que estén libres de derechos de autor, cualquier acto identificado de plagio nos negaremos a dar el servicio y podremos dar aviso al autor o a las autoridades correspondientes.